Política de reembolso
ERROR EN LA ENTREGA, PRODUCTO O EMBALAJE DAÑADO.
Si el producto o el embalaje se encontraran dañados, o el producto es diferente del adquirido, el cliente cuenta con 15 días calendario a partir de la fecha en la que recibió el producto para solicitar el cambio del mismo. Se deberán comunicar a la línea de atención, para informarle cómo realizar la devolución.
PRODUCTO DEFECTUOSO.
En caso que el cliente reciba un producto con alguna falla o defecto, debe comunicarse a las líneas de atención. Recuerde que cuenta con 30 días calendario a partir de la fecha en la que recibió el producto, para solicitar el cambio, siempre que el producto se encuentre sin algún uso y en perfectas condiciones. La garantía será resuelta dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
PRODUCTO YA RECIBIDO POR EL CLIENTE QUE PRESENTE DEFECTO
Los productos comercializados por ZADA STORE, cuentan con 30 días de garantía del fabricante, Si pasaron 30 días desde su compra; desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Si después de recibir el producto identifica cualquier tipo de falla o defecto, puede comunicarse con nuestras asesoras para informarle cómo solicitar la garantía y reparación del mismo. Es necesario que detalle el tipo de defecto para que podamos gestionar la garantía con el fabricante.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Dependiendo del motivo o razón de la devolución o cambio el flete será asumido por el cliente o por ZADA STORE.
GARANTÍAS
Se garantiza la calidad de todos los productos a nuestros clientes cuando se presentan defectos de materiales o de fabricación. De igual manera, se garantiza el correcto despacho y entrega de los pedidos. Se debe tener en cuenta que si el producto fue enviado a reparar a un tercero inmediatamente pierde la garantía. El consumidor final (usuario) tiene TREINTA días (30) después de efectuada la compra para hacer reclamación por garantía de calidad presentando la factura de compra en el establecimiento comercial o comunicándose a nuestro correo electrónico: kastyngzada88@gmail.com
Vencimiento de plazo de garantía: 30 DÍAS
Con la garantía de calidad, ZADA STORE se compromete a:
* A reparar o cambiar sin ningún costo por otro producto de igual referencia al motivo del reclamo, en caso de no existir dicho producto: se cambiará por otro de valor comercial similar.
* Si cualesquiera de estas situaciones no son posibles la empresa devolverá en dinero el valor correspondiente.